מדיניות פרטיות

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Reelio (“אנו”, “אנחנו”, “שלנו”) אוספת, משתמשת, חולקת ומגנה על המידע האישי שלך בעת השימוש בשירות. אנו פועלים לטיפול במידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 (החל מיום 14 באוגוסט 2025), ולחוקים נוספים החלים עלינו.

2. המידע שאנו אוספים

• מידע שאתה מספק/ת ישירות: שם מלא, כתובת אימייל וסיסמה.
• תמונות וחומרים אחרים שאתה מעלה לצורך יצירת תוכן.
• תוצרים שנוצרו עבורך (תמונות משופרות, סרטונים, קריינויות) והגדרות ופרומפטים ששימשו ליצירתם.
• מידע טכני: כתובת IP, דפדפן, מכשיר, העדפת שפה.
• עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות.
• נתוני שימוש בשירות, לרבות מועדים וסוגי הפקות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• לאספקת השירות, תחזוקתו ושיפורו.
• לעיבוד הפקות AI ומסירת התוצרים אליך.
• לאימות זהותך ואבטחת חשבונך.
• לתקשורת בנוגע לחשבון, תמיכה ועדכוני שירות.
• לניתוח שימוש ושיפור ביצועים ויציבות.
• לעמידה בחובות חוקיות ולאכיפת תנאי השירות.

4. שיתוף עם ספקי שירות חיצוניים

אנו משתפים מידע אך ורק עם ספקי שירות שנבחרו בקפידה ומעבדים את המידע בשמנו ובכפוף להתחייבויות סודיות. הספקים כוללים:

• Supabase — אחסון מסד נתונים ואימות.
• Cloudflare R2 — אחסון של מדיה שהועלתה ושנוצרה.
• Trigger.dev — תזמור משימות רקע.
• kie.ai — מודלים של יצירת תמונה ווידאו.
• ElevenLabs — יצירת קריינות ומוזיקת רקע.
• Google Cloud Vision — ניתוח תמונות.
• Anthropic — כתיבת פרומפטים קולנועיים.
• Vercel — אירוח האפליקציה ואנליטיקה.

ייתכן שנחשוף מידע גם כאשר נדרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת.

5. אבטחת מידע

• הצפנת SSL/TLS למידע בתעבורה.
• אחסון מוצפן של פרטי כניסה ומידע רגיש.
• בקרות גישה ברמת השורה במסד הנתונים.
• סקירות אבטחה תקופתיות לתשתיות ולתלויות שלנו.

6. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• לבקש תיקון מידע שאינו מדויק.
• לבקש מחיקה של המידע שלך.
• להתנגד לפעולות עיבוד מסוימות.
• לקבל עותק נייד של המידע שלך.
• לחזור בך מהסכמה שניתנה כבסיס לעיבוד.

נענה לבקשות מאומתות בתוך 30 יום.

7. עוגיות ומעקב

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי:

• לשמור על הסשן וההעדפות שלך (כולל שפה).
• לנתח שימוש ולשפר את השירות.

ניתן לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה להשפיע על תפקוד השירות.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל ולמשך הזמן הנדרש למתן השירות, לעמידה בחובות חוקיות, ליישוב מחלוקות ולאכיפת ההסכמים בינינו.

9. העברות בין-לאומיות

חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל. בהעברת מידע אישי לחו"ל אנו נוקטים אמצעים סבירים כדי שהמידע יישאר מוגן בהתאם למדיניות זו ולחוק החל.

10. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך “עודכן לאחרונה” בראש העמוד משקף את העדכון האחרון. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעות השירות.

11. יצירת קשר

לשאלות בנושאי פרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@reelio.com.